Algemene voorwaarden van het betalongsaanbod “FLOA PAY LATER” EN “FLOA 3X”

Inwerkingtreding 25 Juli 2025

Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren van de voorwaarden van het “FLOA Pay Later” en “FLOA 3X” gedaan door FLOA, naamloze vennootschap met een kapitaal van 72.297.200,00 €, geregistreerd in het Handels- en Vennootschappenregister van Bordeaux onder nummer 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Bâtiment G7, 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300).

Het betalingsaanbod biedt bepaalde Internetgebruikers, klanten van de website van de handelaar, de mogelijkheid hun aankopen binnen dertig (30) dagen na de bestelling ("FLOA Pay Later") of in drie termijnen ("FLOA 3X") te betalen met hun bankkaart, met een terugbetalingstermijn van nooit meer dan 2 maanden.

”FLOA Pay Later” en “FLOA 3x” is een kredietaanbod zonder interest, terugbetaalbaar binnen twee maanden, waarvan de totale kosten lager zijn dan of gelijk zijn aan 5,93 EUR of minder voor Floa Pay Later of 11,86 EUR voor Floa 3x (bedrag dat jaarlijks wordt geïndexeerd overeenkomstig artikel VII.3, §2, 3° van het wetboek van economisch recht (hierna « WER »), op basis van de consumentenprijsindex).

Overeenkomstig artikel VII.3, §2, 3° WER, zijn de regels van het boek VII van het WER met betrekking tot consumentenkrediet niet van toepassing op deze overeenkomst omwille van de afwezigheid van interest, de duur van het krediet en de onbeduidende kosten die uit hoofde van deze overeenkomst worden aangerekend.

1. Voorwaarden met betrekking tot de kredietnemer:

Deze overeenkomst is voorbehouden aan particulieren (meerderjarige natuurlijke personen handelingsbekwaam) die op Belgisch grondgebied verblijven en die betalen met een co-badged Visa - Bancontact DEBET-kaart of de co-badged MasterCard – Bancontact DEBET kaart of KREDIET-kaart van het Visa / MasterCard-netwerk.

De gebruikte kaart zal niet vervallen voor de datum waarop de laatste afbetaling verschuldigd is en de klant moet de houder zijn van de gebruikte kaart.

Het betalingsaanbod is uitsluitend beschikbaar voor klanten die door FLOA en/of haar partners zijn geselecteerd.

Kaarten met systematische autorisatie zoals Electron of Maestro, e-cards, Indigo en American Express kaarten worden niet geaccepteerd.

2. Totstandkoming van de overeenkomst "betaling in 3 X":

Na bevestiging van het winkelmandje op de website van de verkoper heeft bevestigd, wordt de klant doorverwezen naar de pagina "Keuze van betaalmethode". Om gebruik te maken van ”FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” voor zijn bestelling, klikt de klant op de knop ”FLOA Pay Later” of “FLOA 3X”. De klant wordt vervolgens doorverwezen naar de internetpagina met betrekking tot de geselecteerde betaalmethode waarop een gedetailleerd overzicht van de bestelling, het bedrag van de aflossing of het bedrag aan ons verschuldigd op elk van de 3 vervaldagen (afhankelijk van het geselecteerde aanbod), hun datum van opneming en de daarmee gepaard gaande onbeduidende kosten, worden weergegeven. Vooraleer de klant zijn beslissing bevestigt om een overeenkomst met FLOAte sluiten, dient de klant het overzicht van zijn bestelling zorgvuldig na te lezen en de eventuele fouten hierin te verbeteren.

Wanneer de klant ervoor opteert om zijn bestelling te betalen bij wijze van ”FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” met bankkaart, dient de klant deze keuze te bevestigen met de techniek die bekend staat als "dubbelklikken": dat wil zeggen, na de modaliteit van ”FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” te hebben geselecteerd op de betaalpagina van de website van de verkoper, dient de klant eerst kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en zijn elektronische aanvaarding van de genoemde betaling en deze algemene voorwaarden te melden door het desbetreffende vakje aan te vinken, vooraleer u op de knop "valideren" klikt.

De klant erkent dat "dubbelklikken" in verband met de erkenning van de kennisname van de algemene voorwaarden geldt als een geldige instemming met de overeenkomst en een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden inhoudt. FLOA zal de overeenkomst automatisch archiveren, en de klant kan hiertoe toegang verkrijgen op eenvoudig schriftelijk verzoek

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming dat betalingen voor vervaldata door FLOA en/of haar dienstverlener kunnen worden gedaan vanaf de betaalrekening waaraan zijn krediet- of debetkaart is gekoppeld.

Duur en kosten van het "FLOA Pay Later"-overeenkomst

Het bedrag van de bestelling wordt door de klant terugbetaald tot 14 of 30 dagen na de dag van bevestiging van de bestelling.

Het bedrag van de onbeduidende kosten (binnen de door het WER opgelegde limieten) die in het kader van deze overeenkomst worden geïnd, wordt bepaald op basis van het bedrag van de bestelling inclusief btw volgens de onderstaande schaal en zal worden vermeld in het gedetailleerd overzicht.

Bestelbedrag	Aantal dagen uitstel	onbeduidende kosten	Maximale JPK
50 tot 3.000 €	1	0,05%	20,02%
50 tot 3.000 €	2	0,10%	20,01%
50 tot 3.000 €	3	0,15%	20,01%
50 tot 3.000 €	4	0,20%	20,00%
50 tot 3.000 €	5	0,25%	19,99%
50 tot 3.000 €	6	0,30%	19,99%
50 tot 3.000 €	7	0,35%	19,98%
50 tot 3.000 €	8	0,40%	19,98%
50 tot 3.000 €	9	0,45%	19,97%
50 tot 3.000 €	10	0,50%	19,97%
50 tot 3.000 €	11	0,55%	19,96%
50 tot 3.000 €	12	0,60%	19,96%
50 tot 3.000 €	13	0,65%	19,95%
50 tot 3.000 €	14	0,70%	19,95%
50 tot 3.000 €	15	0,75%	19,94%
50 tot 3.000 €	16	0,80%	19,93%
50 tot 3.000 €	17	0,85%	19,93%
50 tot 3.000 €	18	0,90%	19,92%
50 tot 3.000 €	19	0,95%	19,92%
50 tot 3.000 €	20	1,00%	19,91%
50 tot 3.000 €	21	1,05%	19,91%
50 tot 3.000 €	22	1,10%	19,90%
50 tot 3.000 €	23	1,15%	19,90%
50 tot 3.000 €	24	1,20%	19,89%
50 tot 3.000 €	25	1,25%	19,89%
50 tot 3.000 €	26	1,30%	19,88%
50 tot 3.000 €	27	1,35%	19,87%
50 tot 3.000 €	28	1,40%	19,87%
50 tot 3.000 €	29	1,45%	19,86%
50 tot 3.000 €	30	1,50%	19,86%

Duur en kosten van de "FLOA 3X"-overeenkomst:

De maximale duur tussen de betaling op de eerste vervaldag en de laatste vervaldag bedraagt 2 maanden. Het terugbetalingsschema van de klant begint op de dag waarop de bestelling wordt gevalideerd en ziet er als volgt uit:

1ste aflossing = de dag waarop de bestelling wordt gevalideerd (hierna "T1") ;
T2 = 2e aflossing => T1 + 30 kalenderdagen ;
T3 = 3e aflossing => T2 + 30 kalenderdagen.

Bestelbedrag	Onbeduidende kosten	Maximale JPK
50 tot 3000€	1,54%	20,39%

3. Sluiting van de overeenkomst:

FLOA behoudt zich het recht voor om de “FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” toe te kennen of te weigeren binnen een termijn van 14 kalenderdagen na het verzoek van de klant om in te schrijven op het aanbod. De “FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” zal definitief toegekend zijn door FLOA op de dag waarop deze laatste de klant op de hoogte heeft gebracht van haar beslissing om het toe te kennen, d.w.z. de dag waarop de goederen worden besteld, nadat zij hoofdzakelijk heeft geverifieerd of er geen openstaande betalingen of betalingsincidenten zijn op de andere rekeningen die de klant eventueel heeft bij FLOA, en of de klant al dan niet geregistreerd is in een bestand van betalingsincidenten (FICP).

4. Uitvoering van de overeenkomst:

Door het verzoek om “FLOA Pay Later” of “FLOA 3X” te valideren, verzoekt de klant om de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst zonder het verstrijken van de herroepingstermijn, zoals voorzien in artikel 5 hieronder, af te wachten. Indien de klant zijn/haar herroepingsrecht uitoefent, dient de klant een bedrag te betalen dat proportioneel is met de omvang van de daadwerkelijk verleende financiële dienst ten opzichte van alle diensten die in deze overeenkomst zijn voorzien.
Indien de klant in gebreke blijft wat betreft de terugbetalingen, kan FLOA de onmiddellijke terugbetaling van het uitstaande kapitaal eisen, vermeerderd met de onbeduidende kosten die eventueel verschuldigd maar niet betaald zijn. FLOA kan de klant eveneens verzoeken een vergoeding te betalen die gelijk is aan maximaal 8% van het uitstaande kapitaal. Indien FLOA geen onmiddellijke terugbetaling van het uitstaande kapitaal eist, kan zij, naast de betaling van de onbetaalde verschuldigde bedragen, een vergoeding eisen die gelijk is aan 8% van de genoemde verschuldigde bedragen.
FLOA kan een mandaat verlenen aan elke vennootschap van haar keuze voor het beheer van de verzoeken om betaling van de maandelijkse bedragen en/of de inning ervan.

5. Herroeping van de aanvaarding:

Overeenkomstig artikel VI.58 WER kan de klant, na deze overeenkomst te hebben aanvaard, terugkomen op zijn/haar verbintenis door middel van het bijgevoegde afscheidbare formulier, binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de aanvaarding van deze algemene voorwaarden, per e-mail met ontvangstbevestiging (contact@floapay.com) of door het afscheidbare formulier per aangetekende brief met ontvangstbevestiging terug te sturen nadat hij/zij deze heeft gedateerd en ondertekend. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn is verzonden.

In geen geval zal de uitoefening van dit herroepingsrecht aanleiding geven tot een registratie in een bestand. Dit recht wordt uitgeoefend zonder betaling van een boete en zonder opgave van enige reden. De niet-uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn heeft tot gevolg dat deze overeenkomst onherroepelijk wordt.

Indien de klant zijn/haar herroepingsrecht heeft uitgeoefend, verbindt de klant zich ertoe de verkoop rechtstreeks te regelen bij de verkoper onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten vastgelegd in de Algemene Verkoopvoorwaarden van de website van de verkoper.

6. Annulering van de bestelling:

In geval van annulering door klant van zijn/haar volledige bestelling op de website van de verkoper, zal FLOA (i) het bedrag van de reeds opgenomen verschuldigde bedragen terugstorten op de bankkaart van de klant en (ii) indien van toepassing, de toekomstige verschuldigde bedragen annuleren. De onbeduidende kosten zullen eveneens aan de klant worden terugbetaald. In geval van een gedeeltelijke annulering van zijn/haar bestelling op de website van de verkoper, zal FLOA (i) het bedrag dat eventueel te veel is aangerekend, d.w.z. het verschil tussen het bedrag van de geannuleerde bestelling en het bedrag van de reeds opgenomen verschuldigde bedragen, terugstorten op de bankkaart van de klant en (ii) indien van toepassing, de toekomstige verschuldigde bedragen annuleren. De onbeduidende kosten zullen in dit geval niet worden terugbetaald aan de klant.

7. Kennisgeving aan de kredietnemer:

Alle informatie die nodig is voor het sluiten of uitvoeren van deze overeenkomst kan door FLOA via elektronische weg naar de klant worden verzonden.

8. Bewijs:

De Partijen komen overeen dat, behoudens tegenbewijs, alle gegevens, bestanden, registraties of transacties ontvangen en/of opgeslagen op de website van de verkoper of op elke andere informatie- of elektronische drager van FLOA en de verkoper, met name door de transactieschermen ; alsook de reproductie ervan op elke andere drager, het bewijs vormen van alle transacties tussen de klant en FLOA

9. Bescherming van persoonsgegevens:

De informatie die in het kader van deze overeenkomst wordt verzameld, is verplicht voor de analyse van de klant zijn verzoek. Om te weten te komen hoe persoonsgegevens van klanten worden verwerkt, wordt de klant uitgenodigd om ons privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is door op de volgende link te klikken: ons privacybeleid

10. Consumptie - Bemiddeling:

Mocht de klant vragen hebben, dan kan de klant contact opnemen met de klantenservice via:

e-mail: contactbe@floa.com;
telefoon: +32 262 08104.

Als de gegeven antwoorden niet bevredigend lijken, kan de klant een schriftelijke klacht indienen:

per post naar de consumentendienst: FLOAPAY – FLOA Belgium Immeuble G7 71 rue Lucien Faure, 33000 BORDEAUX France
per e-mail naar complaintsfloabe@floa.com.

Komen de partijen er niet uit, dan kan de klant contact opnemen met de ombudsman van:

De Franse bemiddeling van de ASF (Franse Vereniging van Financiële Ondernemingen):

per post op: Monsieur le Médiateur de l'ASF, 75854 PARIS CEDEX 17, Frankrijk
per e-mail op: mediateur@asf-france.com
per FIN-NET (network voor financiële geschillenbeslechting) Formulier op: formulier hier beschikbaar.

11. Diverse voorwaarden:

Bij uitdrukkelijke overeenkomst vormt dit aanbod voor de kredietverlener een overdraagbaar orderpapier door eenvoudig endossement. De schuldvordering die inherent is aan dit aanbod is onderhevig aan securitisatie. In dergelijk geval kan de kredietverlener de, gehele of gedeeltelijke, inning van zijn schuldvordering te allen tijde overdragen aan een kredietinstelling of de Deposito- en Consignatiekas, waarbij de kredietnemers per eenvoudige brief op de hoogte worden gebracht.

In alle communicatie tussen de klant en FLOA, verbindt FLOA zich ertoe om met de klant te communiceren in het Frans.

Indien één of meerdere clausules van deze Algemene Voorwaarden ten gevolge van een wijziging van de wetgeving of een rechterlijke beslissing nietig zouden worden, dan heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid van de andere clausules, die van toepassing blijven.

12. Toezichthoudende autoriteit:

FLOA is een kredietinstelling naar Frans recht die erkend is door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - met maatschappelijke zetel te 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Parijs, Frankrijk - en die gerechtigd is om haar activiteiten in België uit te oefenen ingevolge de vrijheid van dienstverlening, in overeenstemming met artikel 313 van de wet van 25 april 2014 op het statuut van en het toezicht op kredietinstellingen en beursvennootschappen.

13.Toepasselijk recht:

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze algemene voorwaarden valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken en hoven.

STROOK VAN HERROEPING “FLOA Pay Later” of “FLOA 3X”.

STROOK VAN HERROEPING “FLOA Pay Later” of “FLOA 3X”.

Enkel terug te sturen indien u afstand wenst te doen van dit aanbod, binnen veertien kalenderdagen na uw aanvaarding, per e-mail met ontvangstbevestiging (contact@floapay.com) of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan : FLOAPAY Belgique, 36 rue de Messines 59686 Lille CEDEX 9 FRANCE Deze herroeping is enkel geldig indien deze vóór het verstrijken van de in het artikel "Herroeping van de aanvaarding" hierboven genoemde termijnen wordt verzonden, leesbaar en perfect ingevuld.

Ik, ondergetekende ………….………….. geboren op………….. wonende te ………………………… (stad en postcode) verklaar afstand te doen van het kredietaanbod van ………..……. (naam van het aanbod) van ………..……. Euro van FLOA dat ik heb aanvaard op ……………………. (inschrijvingsdatum) voor de verwerving van …………………… (product) met bestelnummer ………………………….. op volgende website van de verkoper …………………………………………….